Ajuda e perguntas frequentes

1. 1Crie seu acesso. Abra Criar conta e cadastre seu nome, e-mail e senha. É a sua conta pessoal — a agência já existe.
2. 2Escolha “Entrar em uma agência”. Logo depois do cadastro aparecem duas opções. A segunda é a sua.
3. 3Cole o código. Ele tem o formato ABCD-EFGH-JKLM. Pode colar com ou sem os traços, em maiúsculas ou minúsculas — o sistema entende.

As telas vão aparecer vazias no começo, e isso não é erro. Entrar na agência não dá acesso aos clientes dela: quem administra precisa dizer em quais clientes você trabalha. Assim que fizer, tudo aparece.

1. 1Vá em Empresas. No menu lateral, dentro de Config.
2. 2Preencha o nome e o fuso horário. O fuso é o do cliente, não o seu. É ele que decide o que "19:00" quer dizer na hora de publicar.
3. 3Clique em Cadastrar. O cliente já aparece no seletor no alto da barra lateral.

Só o dono da agência cadastra cliente novo. Se o botão não aparece para você, é isso — peça a quem administra.

1. 1Escolha o cliente certo primeiro. No seletor do alto da barra lateral. A conexão fica presa ao cliente que estiver escolhido.
2. 2Vá em Canais e clique em Conectar. O Facebook abre para você autorizar.
3. 3Autorize TUDO que ele pedir. Nas telas da Meta, marque todas as Páginas e todas as permissões. Desmarcar uma delas faz a conexão terminar sem erro nenhum — e sem funcionar.
4. 4Escolha a Página. Se você administra várias, o sistema pergunta qual é a deste cliente.

Cada cliente tem no máximo uma conta por rede — um Instagram, um Facebook. Se o mesmo cliente tem dois perfis de Instagram, cadastre dois clientes: cada um fica com o próprio calendário e a própria agenda.

O Instagram precisa ser Comercial ou de Criador e estar vinculado a uma Página do Facebook. Perfil pessoal não publica por aplicativo — é regra da Meta.

1. 1Clique em Criar publicação. No calendário, ou direto num horário vazio da grade — assim ele já abre com a data.
2. 2Escolha o arquivo. Da biblioteca de Mídias, ou direto do computador e do celular pelo botão de anexar.
3. 3Escreva a legenda. A prévia ao lado mostra onde o texto corta em cada rede. O Instagram corta em 125 caracteres no feed; o Facebook, em 250.
4. 4Marque as redes e o horário. Dá para escolher mais de uma rede no mesmo post, com legenda diferente em cada uma.
5. 5Agendar. Pronto. O post aparece no calendário e sai sozinho na hora.

Um post já publicado não pode ser editado. Mudar o texto depois apagaria o registro do que foi publicado em cada rede — para algo diferente, crie um post novo.

1. 1Marque a data e mande para aprovação. No editor, em vez de Agendar, escolha “Enviar para aprovação”.
2. 2Gere o link. Na tela do post, em Aprovação do cliente. Escreva para quem é — esse texto é só para você lembrar.
3. 3Copie e mande. Por WhatsApp, e-mail, como preferir. O cliente não precisa ter conta aqui.
4. 4Acompanhe. A tela diz se ele já abriu, e mostra a resposta dele quando chegar.

O link vale por 7 dias e pode ser cancelado a qualquer momento. Se o cliente pedir ajustes, ele escreve o que mudar e o post volta para rascunho — o mesmo link serve de novo depois que você ajustar.

1. 1Defina a grade. Em Empresas, no card do cliente: escolha os dias e horários em que ele publica. Por exemplo, quarta às 19h e sexta ao meio-dia.
2. 2Use “Adicionar à fila”. No editor, em vez de escolher a data. O post cai no próximo horário livre da grade.

A fila nunca empilha dois posts no mesmo horário, e nunca escolhe um horário que já passou.

Dúvidas frequentes